Les six étapes d'un projet type
La durée totale varie de 5 semaines (pour un diagnostic seul) à 16 semaines (pour un projet d'automatisation complet avec déploiement). Voici comment le travail se déroule.
Premier échange et cadrage
Tout commence par un appel de 30 à 45 minutes. Vous nous décrivez votre situation : quels processus vous ralentissent, quelles données vous collectez déjà, quel budget vous avez en tête. Nous posons des questions sur votre infrastructure technique (ERP, CRM, bases de données, cloud ou serveurs locaux).
À la fin de cet appel, nous savons si nous pouvons vous aider et quel type de projet envisager. Si le périmètre est clair, nous envoyons une proposition commerciale sous trois jours ouvrables. Si des zones d'ombre subsistent, nous proposons un audit plus approfondi.
Audit des données et des processus
Nous accédons à vos systèmes (avec un accord de confidentialité signé au préalable) pour examiner la qualité de vos données. Combien de lignes ? Quels champs sont remplis de manière fiable ? Y a-t-il des doublons, des valeurs manquantes, des incohérences entre sources ?
En parallèle, nous observons les processus métier concernés. Qui fait quoi, combien de temps cela prend, quelles erreurs surviennent le plus souvent. Cette phase est essentielle : un modèle IA construit sur des données sales produit des résultats médiocres, quel que soit l'algorithme utilisé.
Conception de la solution
Sur la base de l'audit, nous rédigeons un document de conception technique. Il décrit le modèle ou l'agent IA que nous allons construire, les données d'entraînement nécessaires, l'architecture technique (API, pipeline de données, interface utilisateur) et les critères de succès mesurables.
Nous vous présentons ce document et recueillons vos retours avant de commencer le développement. Si quelque chose ne vous convient pas, c'est le moment de le dire : modifier une architecture sur papier coûte zéro euro, la modifier après deux semaines de développement en coûte beaucoup plus.
Développement et entraînement
Notre équipe construit le modèle. Nous travaillons en sprints de deux semaines avec un point d'avancement chaque vendredi. Vous voyez les résultats intermédiaires : précision du modèle sur les données de test, temps de traitement, exemples de prédictions correctes et incorrectes.
Si les performances ne sont pas satisfaisantes après le premier sprint, nous ajustons l'approche : changement d'algorithme, enrichissement des données d'entraînement, ou simplification du périmètre. Deux itérations suffisent dans la majorité des cas.
Tests et déploiement
Avant la mise en production, nous testons la solution avec un groupe restreint d'utilisateurs réels. Pendant une à deux semaines, le système tourne en parallèle du processus existant. Les utilisateurs comparent les résultats et signalent les erreurs.
Une fois les tests validés, nous déployons en production. Le basculement se fait généralement un lundi matin pour avoir la semaine complète devant nous en cas de problème. Nous restons disponibles par téléphone et par chat pendant les cinq premiers jours.
Suivi et amélioration continue
Un modèle IA n'est pas un logiciel classique qu'on installe et qu'on oublie. Les données changent, les comportements évoluent, et les performances du modèle peuvent se dégrader avec le temps. Nous surveillons les métriques clés chaque semaine et réentraînons le modèle quand c'est nécessaire.
Chaque mois, vous recevez un rapport de performance avec les chiffres concrets : nombre de documents traités, taux de précision, temps gagné par rapport au processus manuel. Si les résultats baissent, nous intervenons dans les 48 heures.
Nos principes de travail
Ce qui guide nos décisions techniques et notre relation avec vous tout au long du projet.
Confidentialité par défaut
Vos données restent vos données. Nous signons un accord de confidentialité avant tout accès à vos systèmes. Les données d'entraînement ne quittent jamais votre infrastructure sauf accord explicite de votre part. Si nous utilisons un service cloud, les données sont chiffrées en transit et au repos.
Transparence sur les délais
Quand nous disons « livraison dans six semaines », c'est six semaines. Si un imprévu survient (données plus sales que prévu, changement de périmètre de votre côté), nous vous prévenons immédiatement avec un nouveau calendrier. Pas de mauvaises surprises la veille de la deadline.
Documentation complète
Chaque projet est accompagné d'une documentation technique et fonctionnelle. Si vous décidez de reprendre la maintenance en interne après la fin de notre contrat, vos développeurs auront tout ce qu'il faut pour comprendre le système. Nous ne créons pas de dépendance artificielle.
Collaboration, pas sous-traitance
Nous travaillons avec vos équipes, pas en silo. Vos experts métier connaissent les subtilités de vos processus mieux que nous. Notre rôle est de traduire cette expertise en solutions techniques. Les meilleurs résultats viennent de cette combinaison.
Ce qui se passe après le déploiement
Le lancement n'est pas la fin du projet. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre dans les mois qui suivent.
Le premier mois
Pendant les 30 premiers jours, notre support technique est inclus dans le prix du projet. Nous surveillons les performances du modèle quotidiennement. Si un bug apparaît ou si les utilisateurs rencontrent un problème, nous intervenons dans les 4 heures ouvrables.
Nous organisons aussi une session de retour d'expérience avec les utilisateurs principaux pour recueillir leurs impressions et identifier les améliorations prioritaires.
À partir du deuxième mois
Vous avez le choix entre trois options. Première option : vous reprenez la maintenance en interne grâce à la documentation que nous avons fournie. Deuxième option : vous souscrivez à notre formule d'accompagnement continu (1 800 euros par mois) pour que nous continuions à surveiller et améliorer le système. Troisième option : vous nous rappelez quand vous en avez besoin, sans engagement.
La plupart de nos clients choisissent l'accompagnement continu pendant les six premiers mois, puis passent à la maintenance interne une fois que leur équipe technique est à l'aise avec le système.
Prêt à démarrer ?
Le premier appel est gratuit et sans engagement. Décrivez-nous votre situation et nous vous dirons honnêtement si l'IA peut vous aider, et à quel prix.
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